SERVIÇO E SUPORTE TÉCNICO

A equipe de suporte técnico da Caltech Instruments Pvt Ltd está disponível para ajudá-lo com sua consulta.

Se você precisa de conselhos sobre o produto e a aplicação, solução de problemas, treinamento ou serviço e reparo do produto; nossa equipe de especialistas técnicos está empenhada em fornecer uma solução para o seu problema.

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CONSELHOS DE PRODUTO E APLICAÇÃO

A Equipe de Suporte ao Cliente oferece assistência na seleção do produto Caltech Índia mais apropriado.

Essa assistência se aplica à inspeção de revestimento, teste de revestimento, inspeção de concreto, detecção de metal, equipamento NDT ultrassônico, proteção catódica, teste de corrosão, inspeção de soldagem.

O suporte está disponível por telefone, e-mail ou visitando o escritório da Caltech Índia *.

A equipe de suporte ao cliente também pode ajudar na configuração, ajuste e uso ideal dos produtos Caltech Índia em uma ampla gama de aplicações.

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* A marcação é necessária

PROBLEMAS

Se os resultados do teste não forem os esperados ou no caso improvável de o produto não funcionar como esperado, a equipe de suporte ao cliente fornecerá assistência para solucionar o problema.

Se um de nossos produtos não estiver funcionando corretamente, conselhos sobre ações corretivas serão fornecidos. Isso pode incluir o reparo ou recalibragem do produto.

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TREINAMENTO

O treinamento oferecido pela equipe de suporte técnico inclui:

• Como ajustar corretamente um medidor de espessura de revestimento para o material do substrato que está sendo medido
• Definir a tensão correta para o teste de porosidade
• Condições ideais para testar a adesão

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SERVIÇO E REPARO

Uma gama completa de serviços de reparo e recalibração está disponível em nossos escritórios ou através de distribuidores regionais.

O primeiro contato, entretanto, deve ser sempre com a Equipe de Suporte Técnico da Caltech Índia, pois muitos problemas podem ser resolvidos sem a necessidade de devolver o produto.

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RE-CERTIFICAÇÃO

De acordo com a certificação ISO 9001, as empresas credenciadas devem identificar em seus procedimentos a frequência de recertificação de todos os equipamentos de teste. A Caltech Índia oferece a todos os clientes um serviço completo de recertificação e recalibração mediante solicitação.

Com que frequência devo recertificar os medidores Caltech India?

A resposta simples para essa pergunta é sempre que seus procedimentos ISO indicam. O Caltech Índia, no entanto, sugere como guia que, em uso normal, os medidores devem ser recertificados a cada 12 meses.

Para mais informações sobre certificação e recertificação, clique aqui para entrar em contato com a equipe de Suporte Técnico da Caltech Índia.