SERVICE ET ASSISTANCE TECHNIQUE

L'équipe d'assistance technique de Caltech Instruments Pvt Ltd est disponible pour vous aider dans votre demande.

Que vous ayez besoin de conseils sur le produit et l'application, le dépannage, la formation ou le service et la réparation du produit ; notre équipe d'experts techniques s'engage à apporter une solution à votre problème.

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CONSEIL PRODUIT ET APPLICATION

L'équipe de support client offre une assistance pour la sélection du produit Caltech India le plus approprié.

Cette assistance s'applique à l'inspection des revêtements, aux essais de revêtements, à l'inspection du béton, à la détection des métaux, aux équipements CND à ultrasons, à la protection cathodique, aux essais de corrosion, à l'inspection des soudures.

L'assistance est disponible par téléphone, e-mail ou en visitant le bureau de Caltech India*.

L'équipe de support client peut également aider à la configuration, au réglage et à l'utilisation optimale des produits Caltech India dans une large gamme d'applications.

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* Rendez-vous requis

DÉPANNAGE

Si les résultats des tests ne sont pas ceux attendus ou dans le cas peu probable où le produit ne fonctionnerait pas comme prévu, l'équipe d'assistance client vous aidera à résoudre le problème.

Si l'un de nos produits ne fonctionne pas correctement, des conseils sur les mesures correctives seront fournis. Cela peut inclure la réparation ou le recalibrage du produit.

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ENTRAÎNEMENT

La formation offerte par l'équipe de support technique comprend :

• Comment régler correctement une jauge d'épaisseur de revêtement pour le matériau de substrat qui est mesuré
• Réglage de la tension correcte pour le test de porosité
• Conditions optimales pour tester l'adhérence

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SERVICE & RÉPARATION

Une gamme complète de services de réparation et de réétalonnage est disponible dans nos bureaux ou par l'intermédiaire de distributeurs régionaux.

Cependant, le premier contact doit toujours être avec l'équipe d'assistance technique de Caltech India, car de nombreux problèmes peuvent être résolus sans qu'il soit nécessaire de retourner le produit.

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RE-CERTIFICATION

Dans le cadre de la certification ISO 9001, les entreprises accréditées doivent identifier dans leurs procédures la fréquence de re-certification de tous les équipements de test. Caltech India offre à tous ses clients un service complet de recertification et de recalibrage sur demande.

À quelle fréquence dois-je re-certifier les jauges Caltech India ?

La réponse simple à cette question est chaque fois que vos procédures ISO l'indiquent. Cependant, Caltech India suggère à titre indicatif qu'en utilisation normale, les jauges doivent être recertifiées tous les 12 mois.

Pour plus d'informations sur la certification et la re-certification, cliquez ici  pour contacter l'équipe d'assistance technique de Caltech India.