SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

El equipo de soporte técnico de Caltech Instruments Pvt Ltd está disponible para ayudarlo con su consulta.

Si necesita asesoramiento sobre productos y aplicaciones, resolución de problemas, formación o servicio y reparación de productos; nuestro equipo de expertos técnicos se compromete a brindar una solución a su problema.

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ASESORAMIENTO SOBRE PRODUCTOS Y APLICACIONES

El equipo de atención al cliente ofrece asistencia con la selección del producto Caltech India más apropiado.

Esta asistencia se aplica a la inspección de recubrimientos, pruebas de recubrimiento, inspección de concreto, detección de metales, equipo NDT ultrasónico, protección catódica, pruebas de corrosión, inspección de soldadura.

El soporte está disponible por teléfono, correo electrónico o visitando la oficina de Caltech India *.

El equipo de atención al cliente también puede ayudar con la configuración, el ajuste y el uso óptimo de los productos de Caltech India en una amplia gama de aplicaciones.

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* Se requiere cita previa

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si los resultados de las pruebas no son los esperados o en el improbable caso de que el producto no funcione como se esperaba, el equipo de atención al cliente brindará asistencia para solucionar el problema.

Si uno de nuestros productos no funciona correctamente, se proporcionará asesoramiento sobre acciones correctivas. Esto puede incluir la reparación o recalibración del producto.

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CURSOS

La formación ofrecida por el equipo de soporte técnico incluye:

• Cómo ajustar correctamente un medidor de espesor de revestimiento para el material del sustrato que se está midiendo
• Configuración del voltaje correcto para la prueba de porosidad
• Condiciones óptimas para probar la adherencia

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SERVICIO Y REPARACION

Una gama completa de servicios de reparación y recalibración está disponible en nuestras oficinas o a través de distribuidores regionales.

Sin embargo, el primer contacto siempre debe ser con el equipo de soporte técnico de Caltech India, ya que muchos problemas se pueden resolver sin la necesidad de devolver el producto.

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RECERTIFICACIÓN

Bajo la certificación ISO 9001, las empresas acreditadas deben identificar en sus procedimientos la frecuencia de recertificación de todos los equipos de prueba. Caltech India ofrece a todos los clientes un servicio completo de recertificación y recalibración a pedido.

¿Con qué frecuencia debo volver a certificar los medidores de Caltech India?

La respuesta simple a esta pregunta es siempre que lo indiquen sus procedimientos ISO. Sin embargo, Caltech India sugiere como guía que, en condiciones de uso normal, los medidores deben volver a certificarse cada 12 meses.

Para obtener más información sobre certificación y recertificación, haga clic aquí para ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de Caltech India.